80평 규모 확장 넓고 쾌적한 환경
콜센터에 장애인 8명 채용하기도
전주 예수병원(병원장 김철승)에서 4월 1일 치과 확장 이전 및 콜센터 개소식을 가졌다.
예수병원 치과는 예수병원 1주차장 옆 권익수기념 행정동 3층에 80평 규모로 확장, 환자의 편의를 위한 넓고 쾌적한 진료환경을 갖췄다.
김철승 병원장은 “1974년 개설된 예수병원 치과가 처음으로 시원하게 디자인된 새로운 공간으로 확장 이전했다”며 “이전을 계기로 환자 경험 중심의 따뜻한 마음과 정성으로 환우를 섬겨 다시 찾게 되는 치과로 발전하게 될 것”이라고 밝혔다.
치과는 송윤관, 최현미, 안주남 등 3인의 치과 전문의가 보철(틀니, 브릿지, 심미보철), 치주(잇몸치료), 보존(충치지료, 신경치료, 소아치료), 임플란트를 담당하고 있다. 임연실 팀장을 비롯한 4인의 치위생사와 치과 기공사 1인 등 전체 9명의 치과 의료진이 의료서비스를 제공한다.
본관 1층에 새롭게 문을 연 콜센터는 새롭게 강화된 진료예약, 편리한 콜백(Call Back)서비스 등 다양하고 신속한 고객 서비스를 제공한다.
김철승 병원장은 “이전에 열악한 조건에서 일했던 교환실을 넓고 쾌적한 콜센터로 근무환경을 개선했을 뿐 아니라, 직원을 2배 증원해 한층 높아진 고객 서비스 제공으로 고객의 접근도가 크게 향상되어 기쁘다”고 말했다.
예수병원 콜센터 10명의 직원 중에는 장애인 직원이 8명이며, 중증 장애인도 2명이다. 예수병원은 ‘장애인과 함께 행복한 예수병원’을 모토로 지역사회 취약계층인 장애인을 지속적으로 채용하기 위해 설립한 자회사인 (주)피엠시에스에서 장애인 직원 8명을 파견했다. 예수병원은 전체 5개 사업에 장애인 직원 15명의 신규채용을 진행하고 있다.
예수병원은 최근 설대위기념 암센터 건축, 간호간병통합 병동 개소, 전국 3위 규모의 응급센터 확장에 이어 치과 확장 이전, 콜센터 개소 등 환자 중심 시설 및 환경 개선 사업을 통해 고객 만족도가 크게 향상될 것으로 기대를 모으고 있다.
